В надпреварата до най-новите решения много конкурентоспособни изпълнителни директори определят като личен приоритет оценката и възприемането на нови технологични инструменти и услуги - не само за тяхна лична или професионална полза, но и за да разберат по-добре как клиентите ги използват.
Проблемът е, че потребителите обикновено не се състезават до най-новия ръб. Влезте в главния изпълнителен директор на Yahoo Мариса Майер, която е изградила кариера в технологичното пространство, възприемайки навиците на обикновените потребители спрямо ранните. Може да се каже, че малко изпълнители влагат толкова много мисли в действителното потребителско изживяване, колкото тя.
В биографията на Mayer с 21 000 думи, публикувана през август от Business Insider, писателят Никълъс Карлсън обяснява как, докато контролира продуктите в Google, тя се принуждава да съпреживява потребителите.
„Тя би пресъздала технологичните обстоятелства на своите потребители в собствения си живот“, пише Карлсън. „Майер остана без широколентов достъп в продължение на години в дома си, отказвайки да го инсталира, докато не бъде инсталиран и в повечето американски домове. Тя носеше iPhone в Google, който произвежда телефони с Android, тъй като това направиха повечето мобилни потребители на мрежата.
Майер също разчита на данни за действителното поведение на хората. „Тя ще проследява, проучва и измерва всяко взаимодействие на потребителите с продуктите на Google и след това използва тези данни за проектиране и редизайн.“
Свързани статии
Дупета по местата: Дебатът на Yahoo за дистанционно пътуване
Откъде знаем, че се нуждаят от тази уеб страница?
Тайната за избягване на изгаряне
